近日，由高速集團(tuán)主導(dǎo)、高速股份負(fù)責(zé)編寫的《高速公路運(yùn)營管理服務(wù)規(guī)范》（DB37T/4454-2021）作為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)山東省質(zhì)量監(jiān)督管理局予以批準(zhǔn)，現(xiàn)已正式發(fā)布。

標(biāo)準(zhǔn)共分6部分，規(guī)定了運(yùn)營管理服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)的評價(jià)與改進(jìn)等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，明確了收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、出行信息、清障救援及服務(wù)區(qū)等業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面，易于操作、考核和復(fù)制推廣，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。該地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，形成了“山高模式、山高經(jīng)驗(yàn)”，有助于規(guī)范省內(nèi)高速公路運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升運(yùn)營管理與服務(wù)水平。

多年來，高速股份積極爭做高速公路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和實(shí)踐者，主導(dǎo)制定了涵蓋收費(fèi)、出行、信息技術(shù)等多項(xiàng)運(yùn)營服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并且作為唯一的一家交通企業(yè)參與了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)保障》國家標(biāo)準(zhǔn)的編寫。此外，堅(jiān)持推進(jìn)卓越績效管理模式，于2013年榮獲全國質(zhì)量獎，2016年通過確認(rèn)評審，在質(zhì)量管理、品牌建設(shè)、改進(jìn)創(chuàng)新等方面積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

下一步，公司將繼續(xù)踐行“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，不斷提升運(yùn)營管理規(guī)范化、科學(xué)化水平，深入打造“山東高速”服務(wù)品牌，走好高質(zhì)量發(fā)展之路。